žeby to bolo
kúzlo?

nemáme čo skrývať, všetky
otázky vám radi zodpovieme

najčastejšie otázky - event-shop

pripravili sme odpovede na najčastejšie otázky, aby bolo všetko jasné a zrozumiteľné

Prevádzkovateľom vášho event-shopu bude vaša firma. Všade budú uvedené vaše kontaktné údaje (kontakty, obchodné podmienky, odstúpenie od zmluvy, info o doprave alebo cookies). Sami budete mať administrátorský prístup k objednávkam a budete zodpovedný za vybavenie objednávok ako aj prípadné reklamácie. Rovnako všetky úhrady za objednávky budete účtovať priamo vašim zákazníkom. My sme iba sprostredkovateľom predajného nástroja a za plnenie objednávok alebo komunikáciu so zákazníkom nenesieme zodpovednosť.

Najneskôr do 2 pracovných dní skontrolujeme dodané dokumenty - Informácie o vašej firme a Produktovú tabuľku. Ak bude všetko v poriadku, váš event-shop bude pripravený na kontrolu tovaru následujúci pracovný deň. Šablóny dokumentov nájdete na stránke na stiahnutie.

Event-shop bude spustený od prvého dňa eventu - hneď od rána. Ukončí sa polnocou posledného dňa. Maximálna doba prevádzky je 7 dní.

Na vašej subdoméne ostane informácia o dočasnom eshope, ktorý bol prevádzkovaný. Spolu s ňou nájdu vaši zákazníci vaše kontaktné údaje ako aj podklady k reklamáciam / odstúpeniu od zmluvy. To, že je event-shop dočasný neznamená, že bude pre zákazníkov neseriózny.

Ak budete mať záujem použiť svoj event-shop pre ďalšiu udalosť, zobrazí sa aktualizovaná ponuka na rovnakej subdoméne.

Pre maximálne pohodlie pri používaní našej služby poskytujeme základné dokumenty, ktoré sú povinné pre všetky internetové obchody. Ide o všeobecné obchodné podmienky, odstúpenie od zmluvy, spracovanie osobných údajov, informácia o cookies. Všetky tieto dokumenty si môžete pozrieť v sekcii na stiahnutie. V prípade záujmu samozrejme nie je problém vložiť vaše vlastné dokumenty. Za úplnosť dokumentov nie sme právne zodpovední.

Reklamácie sú garantované v klasickej lehote podľa zákona. Presnejšie nastavenie týchto podmienok nájdete v obchodných podmienkach.

Základné možnosti dopravy zahŕňajú odoslanie slovenskou poštou - balík na adresu alebo osobný odber. Každý spôsob dorpavy môže mať rôznu cenu. Na žiadosť môžeme doplniť prepravu kuriérom alebo ako extra službu aj voľbu výdajného miesta. Cenu prepravy si stanovujete vy.

Prednadstavené sú najjednoduchšie a najznámejšie spôsoby platby. Dobierka a platba prevodom priamo na váš účet. Po dohode môžeme pridať platbu za vašu objednávku priamo na mieste eventu.

Po prijatí objednávky vám systém automaticky pošle mail s detailnými údajmi - info o zákazníkovi ako aj o objednaných produktoch a adresou pre doručenie. Následne uvidíte všetky prijaté objednávky v administrácii vášho event-shopu. Táto pre vás bude dostupná aj po ukončení eventu a predaja.

Každý event-shop má originálnu URL adresu. Keď budete používať event-shop opakovane, adresa sa nezmení. Vždy pôjde o subdoménu a bude vyzerať asi takto: *predajca.event-shop.sk (*predajca bude vaša značka resp. názov.)

Nezáleží, na koľkých eventoch naraz budete. Vždy stačí jeden event-shop. Jediný rozdiel môže byť pri tlači množstva štítkov s QR kódmy.

nezodpovedali sme všetky vaše otázky?
nápíšte nám

pripravte produkty na online

ako správne vyplniť dokument - Produktová tabuľka

Názov by mal definovať produkt jeho hlavnými vlastnosťami - napríklad: Tramín červený 0,7l ročník 2015. Produkt je tak presne definovaný medzi ostatnými, ktoré ponúkate. Zároveň by názov nemal byť zbytočne dlhý. Tento text budete vidieť aj pri svojich QR kódoch.

O niektorých produktoch bude zákazník vedieť od predajcu, ale môže naraziť aj na také, o ktorých sa nezmieni. Vtedy môže osloviť práve krátky popis. Ten by mal obsahovať všetky najdôležitejšie vlastnosti produktu. 

Kategórie sa oplatí používať pri väčšom množstve produktov. Napríklad pri 20 produktoch sa zákazník zorientuje aj bez nich. Pre nastavenie kategórii stačí napísať jej názov. Dajte si však pozor, aby bol názov danej kategórie vždy napísaný rovnako (rovnaká diakritika, skloňovanie). Odporúčame, aby každá kategória mala aspoň 4 produkty.

Pri bežných internetových obchodoch sú produktové fotografie nesmierne dôležité, nakoľko musia získať pozornosť zákazníka. V našom prípade však zákazník produkty vidí aj osobne. Preto stačí aj orientačná fotografia, aby zákazník vedel, čo objednáva. Fotografiu môžete spraviť pokojne svojim smartfónom. Vždy majte na jednej fotografii iba jeden produkt, ideálne na jednofarebnom pozadí. Pre jeden produkt môžete vložiť aj viacero fotografií. Pri ich vypĺňaní v Produktovej tabuľke prosím upravne názvy na poradové čísla (napr. 001.jpg, 002.jpg). O optimalizáciu obrázkov sa postaráme za vás.

Pri nastavení skladu existuje niekoľko možností, podľa vašej situácie.
- Počet produktov skladom, bez možnosti predaja na objednávku.
v Produktovej tabuľke zadáte množstvo produktov, ktoré máte k dispozícii. Zákazníci nebudú môcť objednať ani jeden kus navyše

- Počet produktov skladom, s možnosťou predaja na objednávku.
v Produktovej tabuľke zadáte množstvo produktov, ktoré máte k dispozícii a zvolíte možnosť predaja na objednávku. Zákazníci budú na stránke informovaní, že dodanie tovaru môže trvať dlhšie. Môžu objednať akékoľvek množstvo.

- Neobmedzený počet skladom
v Produktovej tabuľke napíšete pod stĺpec "Správa skladu" - nie. Zákazníci budú môcť objednávať neobmedzený počet kusov bez dodatočných upozornení. 

Pre menší počet produktov je toto riešenie neefektívne. Zákazník si nájde svoju veľkosť alebo farbu trička aj medzi viacerými produktami. Prípadne si pomôže s fulltextovým vyhľadávaním.

Ak však ponúkate veľké množstvo takýchto produktov, môžeme ponúknuť extra službu - filtrovanie produktov podľa vlastnosti alebo Produktovú tabuľku na mieru, kde budeme vedieť pripraviť aj variabilné produkty.

nezodpovedali sme všetky vaše otázky?
nápíšte nám
chevron-down